Инвестиции.орг
Kyiv, Sep 15 11:26 | London, Sep 15 09:26 | New York, Sep 15 05:26
Shanghai, Sep 15 17:26 | Tokyo, Sep 15 18:26 | Sydney, Sep 15 20:26

Ключевые показатели эффективности (KPI)



3 ноября 2011 в 20:39 - Investor


Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей. Их использование дает организации (бизнесу) возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени. Для термина "key performance indicators (KPI)" на сегодняшний день используется одно понятие – ключевые индикаторы выполнения поставленных целей и задач.


Ключевые показатели эффективности — это инструмент измерения поставленных целей. Если показатель, который вы придумали не связан с целью, то есть не образуется исходя из ее содержания, тогда нельзя использовать данный термин. Технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу концепции, которая стала основой современного менеджмента и называется – управление по целям.

Управление по целям — метод управленческой деятельности, предусматривающий предвидение возможных результатов деятельности и планирование путей их достижения. Основоположником «Управления по целям» является Питер Друкер (нем. Peter Ferdinand Drucker). Именно он превратил менеджмент — непопулярную и неуважаемую в 50-е гг. XX в. специальность в научную дисциплину. Питер Друкер также является основоположником системы оценки достижения результатов — целей через KPI. Согласно Друкеру менеджеры должны избегать «ловушек времени», когда они вовлечены в процесс решения текущих ежедневных задач, поскольку это приводит к тому, что они начинают забывать выполнять задачи, направленные на достижение результатов (целей). Современным воплощением управления по целям, является «Система KPI», которая включает в себя множество управленческих концепций, которые появились за последние 20-30 лет и дополняют классическое «Управление по целям».
KPI и мотивация персонала стали неразрывными понятиями, так как с помощью данных показателей (KPI) можно создать самую совершенную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании.
В зависимости от стратегии компании различают разные KPI. В основном их применяют для определения результативности работы административно-управленческого персонала. Например, в стратегической цели «увеличить средний доход на клиента с $10 до $15 на 2011 год» ключевым показателем эффективности является «средний доход на клиента». KPI это не Ключевые факторы успеха. В примере выше, Ключевыми факторами успеха будет что-либо, что необходимо, чтобы достичь указанную цель, например организовать производство нового продукта.
Ключевые показатели можно, в частности, разделить на опережающие и запаздывающие. Запаздывающие показатели отражают результаты деятельности по истечении периода. Опережающие же дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении.
Ключевые показатели являются частью системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), в которой устанавливаются причинно-следственные связи между целями и показателями для того, чтобы видеть закономерности и взаимные факторы влияния в бизнесе - зависимости одних показателей (результатов деятельности) от других.
 


Новости Статьи Аналитика
Amazon стала самой дорогой компанией в мире Amazon стала самой дорогой компанией в мире Цель, стиль и стратегия торговли Цель, стиль и стратегия торговли Рынок стали Рынок стали
Биржи США закрылись преимущественно в минусе Биржи США закрылись преимущественно в минусе Ключевые показатели эффективности (KPI) Ключевые показатели эффективности (KPI) Потребительские тренды-2012 Потребительские тренды-2012
Украина падает. Рейтинг производителей вооружения Украина падает. Рейтинг производителей вооружения Интернет-трейдинг Интернет-трейдинг Стоимостное инвестирование Стоимостное инвестирование
Украина получила 500 млн евро от ЕС Украина получила 500 млн евро от ЕС Срочный рынок в Украине Срочный рынок в Украине
В Украине представили онлайн-сервис для проверки регистрации авто В Украине представили онлайн-сервис для проверки регистрации авто Маржинальная торговля Маржинальная торговля

Загрузка комментариев...

Назад

Новости
Инвестирование
Аналитика
 
Купить рекламу на портале ИНВЕСТИЦИИ.орг

 
Экономический календарь
Инвестиционные проекты
Каталог предприятий
Объявления

DATABASE ERROR:
SELECT * FROM cms_cache WHERE target='module' AND target_id='117' AND cachedate >= DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 1 DAY) ORDER BY id ASC LIMIT 1
Table './investicii_db/cms_cache' is marked as crashed and last (automatic?) repair failed